Pazaryerinden Kendi Kanalınıza Müşteri Nasıl Taşınır?
Pazaryeri size yeni müşteri getirir, kendi kanalınız o müşteriyi elinizde tutar. Bu yazıda ikinci siparişi kendi kanalınıza almanın uygulanabilir yollarını ve yapılmaması gerekenleri anlatıyoruz.
Pazaryeri platformlarının işletmeye kattığı asıl değer trafiktir: sizi tanımayan biri sizi orada bulur. Kendi kanalınızın değeri ise farklıdır — sizi zaten tanıyan müşteriden komisyon ödemeden sipariş almak.
Bu ikisi rakip değil, sıralı iki adımdır. Doğru kurgu şudur: ilk siparişi pazaryeri getirsin, ikinci siparişi siz alın.
En etkili yol: kutunun içi
Siparişle birlikte giden küçük bir kart, en yüksek dönüşümlü kanaldır — çünkü müşteri o anda ürününüzden memnun, elinde telefonu var ve sizinle ilgileniyor.
Kartta olması gerekenler kısa listedir:
- Karekod (sipariş sayfanıza)
- Tek cümlelik sebep: neden buradan sipariş vermeli
- İsteğe bağlı: ilk siparişe küçük bir avantaj
Kartta uzun metin, sosyal medya ikonları listesi ve kampanya kalabalığı işe yaramaz. Tek karekod, tek cümle.
Diğer kanallar
Google İşletme Profili
Sizi arayan müşteri zaten sizi arıyordur; onu pazaryerine göndermeyin. Profilin web sitesi alanında sipariş sayfanız olmalı. Ayrıntı: Google İşletme Profili rehberi.
Durum güncellemesi ve otomatik yanıt mesajı, hiçbir maliyeti olmayan iki kanaldır. "Sipariş için: linkiniz" tek satırı yeterlidir.
Dükkân camı ve masa
Fiziksel mekânınız varsa gelen müşteri zaten en sadık müşterinizdir. Camda ve masada duran bir karekod, o kişiyi evdeyken de size getirir.
Biyografi linki. Gönderilerde tek tek link paylaşmak yerine biyografiyi doğru tutmak daha sürdürülebilirdir.
Yapmamanız gerekenler
- Platform kurallarını çiğnemek. Çoğu pazaryerinin sözleşmesinde müşteriyi platform dışına yönlendirmeyle ilgili maddeler vardır. Kendi sözleşmenizi okuyun; hesabınızın kapanması, kazandığınız komisyondan pahalıya patlar.
- Fiyatı platformda pahalı göstermek. Müşteri iki kanalı karşılaştırır ve güveni sarsılır.
- Agresif mesaj. "Buradan almayın, bizden alın" tonu, memnun müşteriyi rahatsız eder. Kolaylık anlatın, suçlama yapmayın.
Ne kadar sürer?
Bu bir kampanya değil, birikimli bir süreçtir. Her siparişe kart koyduğunuzda küçük bir yüzde dönüşür; birkaç ay sonra kendi kanalınızdan gelen sipariş oranı fark edilir hâle gelir. Ölçmek için tekrar sipariş oranına bakın.
Hedef pazaryerini bırakmak olmasın
Dürüst kurgu şudur: pazaryeri müşteri kazanım kanalınız, kendi siteniz müşteri elde tutma kanalınız. İkisinin maliyeti farklıdır ve ikisi farklı işler görür. Ekonomisini komisyonsuz online sipariş sistemi yazısında ele aldık.
Komisyon yok, sabit aylık ücret. Kurulum ortalama 10 dakika, ilk 14 gün ücretsiz.
Hemen Başla →