Teslimat Bölgesi Nasıl Belirlenir? Ücret, Minimum Sepet ve Süre
Tek bir teslimat ücreti ve tek bir minimum sepetle çalışmak, yakın mahallede müşteri kaçırmanıza veya uzak mahallede zarar etmenize yol açar. Bu yazıda üç ayarı mahalle bazında nasıl kuracağınızı anlatıyoruz.
Teslimat bölgesi, online sipariş kurulumunun en çok ihmal edilen ve en pahalıya patlayan ayarıdır. Çoğu işletme tek bir ücret, tek bir minimum sepet ve tek bir süre girip geçer. Sonuç iki yönlüdür: yan sokaktaki müşteri gereksiz yere kaçar, uzak mahalledeki sipariş zarar ettirir.
Üç ayar, üç ayrı işlev
Teslimat ücreti
Bu, mesafenin maliyetini karşılar. Yakın mahallede sıfır olabilir; uzak mahallede kuryenin yol ve zaman maliyetini karşılamalıdır. Ücreti gizlemeyin — sepette görünen ücret, teslimatta sürpriz olarak çıkan ücretten her zaman daha az şikâyet üretir.
Minimum sepet tutarı
Bu, siparişin kârlı olmasını sağlar. Asıl işlevi burada: bir siparişin götürülmesi belli bir sabit maliyet doğurur, sepet o maliyeti karşılamıyorsa sipariş zarar eder. Uzak mahalleye yüksek minimum sepet koymak, o mahalleyi tamamen kapatmaktan daha iyi bir çözümdür — müşteriyi kaybetmez, sadece daha büyük sepet ister.
Tahmini süre
Bu bir vaat değil, beklenti yönetimidir. Gerçekçi olmayan kısa süre, geciken her siparişte hayal kırıklığı üretir. Yoğun saatlerinizi düşünerek ortalamanın biraz üstünü yazın.
Mahalle bazlı kurmak neden şart?
| Tek ayar | Mahalle bazlı | |
|---|---|---|
| Yakın mahalle | Gereksiz ücret, kaçan müşteri | Ücretsiz veya düşük ücret |
| Uzak mahalle | Zarar eden sipariş | Yüksek minimum sepet |
| Yoğun mahalle | Gerçekçi olmayan süre | Gerçekçi süre |
Nasıl karar verirsiniz?
1. Bir teslimatın gerçek maliyetini çıkarın
Kurye ücreti, yakıt ve geçen süre. Bu rakam, minimum sepetinizin altında kâr edemeyeceğiniz eşiği gösterir.
2. Mahalleleri üç halkaya ayırın
- Yakın halka — yürüme veya 5 dakika mesafe. Ücretsiz teslimat, düşük minimum sepet.
- Orta halka — asıl hacminizin geldiği yer. Makul ücret, orta minimum sepet.
- Uzak halka — gitmeye değer olması için yüksek minimum sepet ve daha uzun süre.
3. İlk ay verilere bakıp düzeltin
Hangi mahalleden hiç sipariş gelmiyor? Muhtemelen minimum sepet yüksektir. Hangi mahalleden gelen siparişler kâr etmiyor? Minimum sepet düşüktür. Bu ayarlar taşa yazılı değildir, panelden istediğiniz zaman değiştirilir.
Sık yapılan üç hata
- Tüm şehri açmak. Gidemeyeceğiniz mahalleyi açmak, iptal edilen sipariş ve kötü yorum üretir.
- Minimum sepeti ücretle karıştırmak. İkisi farklı işler görür; ücret maliyeti karşılar, minimum sepet kârlılığı korur.
- Süreyi iyimser yazmak. 20 dakika yazıp 45 dakikada gitmek, 40 dakika yazıp 40 dakikada gitmekten çok daha kötüdür.
Kurye tarafı
Teslimat bölgesi kurulduktan sonra sıra dağıtımdadır. Kuryelerinizi tanımlayıp siparişi iş emri olarak atayabilir, durumunu panelden izleyebilirsiniz.
Sektöre göre teslimat kurulumu için manav, market ve restoran sayfalarına bakabilirsiniz. Teslimatın komisyonla ilişkisini komisyonsuz sipariş yazısında ele aldık.
Komisyon yok, sabit aylık ücret. Kurulum ortalama 10 dakika, ilk 14 gün ücretsiz.
Hemen Başla →